Política de Privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Esta Política explica como a W8 Tecnologia trata dados pessoais no site w8tecnologia.com.br e nos nossos produtos, incluindo o Wedflow e a integração dele com a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. Quem somos

W8 Tecnologia é o nome comercial de Samuel Alves da Silva Film, empresário individual, CNPJ 33.850.012/0001-64, com sede na Rua Maria Sorgi Cereda, 38 — Jardim Neman Sahyun, Londrina/PR, CEP 86041-276, Brasil. Contato sobre privacidade: privacidade@w8tecnologia.com.br.

2. Nosso papel em cada situação

• Controladora: para os dados de quem visita este site, entra em contato conosco ou contrata nossos produtos (nossos clientes).
• Operadora: para os dados que nossos clientes (estúdios, fotógrafos e videomakers) guardam no Wedflow sobre os clientes deles, incluindo as conversas de WhatsApp. Nesses casos, quem decide como os dados são usados é o nosso cliente, e nós tratamos os dados em nome dele e seguindo as instruções dele.

3. Quais dados tratamos

De quem visita o site ou fala conosco: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você nos envia. O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.

De nossos clientes: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, dados de faturamento (razão social, CPF ou CNPJ, endereço) e registros de uso do sistema, como data e hora de acesso.

Dados recebidos pela Plataforma do WhatsApp Business (Meta), quando um cliente conecta o número de WhatsApp Business da empresa dele ao Wedflow:

• número de telefone e nome de perfil das pessoas que conversam com esse número;
• conteúdo das mensagens enviadas e recebidas (texto, imagens, áudios, vídeos e documentos);
• data, hora e status de entrega e leitura das mensagens;
• identificadores técnicos da conta do WhatsApp Business e do número conectado, e os tokens de acesso concedidos pelo cliente.

4. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: mostrar e enviar mensagens de WhatsApp dentro do Wedflow, guardar o histórico da conversa junto ao cadastro do cliente final e registrar o atendimento.
• Responder a contatos, dar suporte técnico e manter a segurança do sistema.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos o conteúdo das conversas de WhatsApp para publicidade, não criamos perfis de marketing a partir delas e não as compartilhamos com terceiros para fins próprios deles.

5. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e suporte (art. 7º, IX) e, quando necessário, no consentimento (art. 7º, I). Para os dados em que atuamos como operadora, a base legal é definida pelo nosso cliente, que é o controlador.

6. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas o necessário:

Esses fornecedores só usam os dados para prestar o serviço para nós e não podem usá-los para fins próprios. O provedor de inteligência artificial não usa o conteúdo enviado para treinar os modelos dele.

Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de WhatsApp e demais dados do Wedflow: enquanto a conta do cliente estiver ativa. Quando o cliente encerra a conta ou pede a exclusão, apagamos esses dados em até 30 dias, salvo o que a lei nos obrigar a guardar.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Mensagens enviadas a nós pelo site ou e-mail: até 2 anos após o último contato.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todos os acessos, controle de acesso por usuário, senhas guardadas com criptografia e cópias de segurança. Tokens de acesso da Meta ficam armazenados apenas no servidor e nunca são expostos no navegador. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

9. Transferência internacional

O banco de dados principal fica no Brasil. Alguns fornecedores da lista acima (como Meta, Supabase, Resend, Anthropic e Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para a execução do contrato com o cliente (art. 33, IX, da LGPD) e com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com esta Política.

10. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para privacidade@w8tecnologia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Se você conversou pelo WhatsApp com um estúdio que usa o Wedflow, o controlador dos seus dados é esse estúdio. Você pode falar direto com ele ou conosco, e nós encaminharemos o pedido. Veja também a página Exclusão de dados.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas aos clientes por e-mail.

13. Contato

Samuel Alves da Silva Film (W8 Tecnologia) — CNPJ 33.850.012/0001-64
Rua Maria Sorgi Cereda, 38 — Jardim Neman Sahyun, Londrina/PR, CEP 86041-276
E-mail: privacidade@w8tecnologia.com.br · Telefone: +55 (43) 98863-4086